如何做一个积极主动同理心的倾听者 营销谈判指南

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     如何做一个积极主动同理心的倾听者,学会做一个?#21028;?#30340;倾听者,才能做一个?#21028;?#30340;业务谈判高手,本篇介绍如何做一个积极主动同理心的倾听者,营销谈判指南。

     1、倾听要耐住性子,静静的听。倾听需要我们不断思考,也是积极掌握客户信息的过程,倾听需要肢体语言的参与,比如?#36164;?#35821;、表情、简单的附和词,这些都是暗示客户,我在用心的听你?#19981;埃?#25105;对你很感兴趣,我很尊重你,营销人员可以用“为什么?你认为呢?是这样吗”等简单的提问引导语引导客户继续说下去。倾听是营销过程中的一个重要?#26041;凇?#27604;如吉拉地卖汽车客户本来在他面前炫耀一下自己考上密西根大学的儿子,却没有引起共鸣,导致交易中断。
    2、在倾听的过程中尽量不要打断客户的谈话,一个有经验的营销人员不要随意打断客户的谈话,让客户完整的讲完是一种礼貌。
    3、用?#35789;?#30340;方式确认理解的准确性,在倾听的过程中,可以对客户所讲的内容进行总结陈述,或者对不清楚的地方让客户加以解释。
    4、肯定对方的谈话,客户提到的任何一个观点和任何一件小事,我们都要认真的对待,需要加以认可。积极倾听就好比打开宝库大门的金钥匙,而理解、接受、肯定的语言又能让我们同客户产生有福同享,?#24515;?#21516;当的情感共鸣,这样方为倾听的绝妙的方法。
    5、不要与客户发生争论,如果非要与客户争个输赢,那么赢了争论,就意味着输了营销。
    6、保持冷静,不要主观臆断,我们只是旁观者,不是谈话的主角,永远不要替客户下结论。
    倾听是一个?#37322;?#25104;功的人士必须掌握的技能,做为营销业务人员尤其注意倾听技巧的修炼,这样才能让我们的工作更能游刃有如。


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