如何在营销中解决客户的异议 业务谈判中解决客户异议的技巧方法

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     客户在异议之中,业务营销人员需要辨别客户异议是真异议还是假异议。
     如何在营销中解决客户的异议,一般来说客户异议有真异议和假异议两种情况。真异议:客户认为目前没有这个产品和服务的需要,或对你的产品和服务不是很满意,或对你的产品和服务持有偏见,这些属于真异议。假异议的情况:比如客户找借口敷衍应付销售人员,另外一种方式就是客户提出很多无关紧要的异议,如果客户提出这些异议是为了降低产品和服务的价值,从而达到降价的目的。

     业务谈判中解决客户异议的技巧方法
     第一种情况:客户的原因:比如客户自身的问题,情绪低潮、没有购买意愿、不能满足客户的需求、客户找借口推辞躲避、客户保有假异议等。
    第二种情况:销售人员的问题:销售人员不能获得客户的好感,比如销售人员的态度、言辞哄骗客户,使用过多的专业术语、销售人员引用资料不正确、不正当的?#20302;?#26041;式、展示失败、姿态过高等原因。

    如何在营销中解决客户的异议,业务谈判中解决客户异议的技巧方法,只有了解客户产生的真正原因,你才可能更冷静的判断异议产生的真正原因,并有针对性的做出策略,如此才能真正有效的化解客户的异议。以正确的态度对待客户的异议,对客户的异议表示感谢,再搞清楚客户异议的类型和原因,对于最终成交时非常有重要促进作用的。


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